Envíos y Pick-up
Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes puntos del país, según la zona y modalidad de entrega disponible.
Entregas en Asunción y Gran Asunción
Contamos con servicio de entrega a domicilio para las zonas habilitadas.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación y las condiciones de logística.
En algunos casos, los pedidos pueden ser entregados el mismo día, siempre que el producto se encuentre disponible y se cumplan las condiciones necesarias para la entrega.
Envíos al interior
Realizamos envíos al interior del país mediante empresas transportadoras.
El pedido será preparado y coordinado para su despacho una vez confirmada la compra. Los tiempos y costos de transporte pueden variar según el destino y la empresa transportadora.
La entrega del pedido queda sujeta a los tiempos y condiciones de la empresa transportadora.
Retiro en tienda
También podés seleccionar la opción de retiro en tienda, cuando se encuentre disponible para tu pedido.
Una vez que el pedido esté preparado, nuestro equipo se pondrá en contacto para confirmar que está listo para retirar.
Importante: Te recomendamos esperar la confirmación antes de acercarte a la sucursal.
Devoluciones y cambios
Si recibiste un producto con algún inconveniente, diferente al solicitado o necesitás gestionar una devolución, comunicate con nuestro equipo de atención para que podamos revisar tu caso.
Para gestionar el pedido de devolución, es importante contar con los datos de la compra, como número de pedido, factura o comprobante, y detallar el motivo de la solicitud.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las condiciones de la compra y el estado del producto.
Producto recibido con inconvenientes
Si al recibir tu pedido detectás algún inconveniente con el producto, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos registrar y gestionar el caso.
Producto diferente al solicitado
Si recibiste un producto diferente al solicitado en tu pedido, contactanos para que nuestro equipo pueda verificar la información y coordinar la solución correspondiente.
Importante
Los productos deben conservarse en las condiciones correspondientes para poder realizar la evaluación de la solicitud.
Las condiciones de cambio, devolución o reposición pueden variar según el tipo de producto y la situación presentada.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna consulta sobre el envío, retiro o devolución de tu compra, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
? 021 249 2100
? También podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
