Preguntas frecuentes — Luminotecnia

¿Qué productos puedo encontrar en Luminotecnia?

Contamos con una amplia variedad de productos para proyectos eléctricos, de iluminación, climatización, electricidad, industrias. Encontrá cables eléctricos, iluminación, herramientas, equipos de climatización, generadores, materiales eléctricos, productos de domótica, redes y mucho más.

¿Puedo comprar online?

Sí. Podés realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online, seleccionando los productos, cantidades y modalidad de entrega o retiro disponible para tu pedido.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

La disponibilidad y el stock se muestran en nuestra tienda online. En algunos casos, la disponibilidad puede variar según la sucursal o ubicación, por lo que nuestro equipo puede ayudarte a confirmar la existencia del producto que necesitás.

¿Puedo consultar antes de realizar mi compra?

¡Claro! Si tenés dudas sobre un producto, cantidad, disponibilidad o necesitás asesoramiento para tu proyecto, podés comunicarte con nuestro equipo de ventas por WhatsApp o llamarnos al 021 249 2100.

¿Realizan envíos a todo Paraguay?

Sí, realizamos envíos a diferentes puntos del país. Para envíos al interior trabajamos con transportadoras, y las condiciones y tiempos pueden variar según la localidad y el tipo de pedido.

¿Cuánto demora la entrega?

Para pedidos con entrega a domicilio, el tiempo depende de la disponibilidad de los productos, la ubicación y la modalidad de envío. En Asunción y alrededores, la entrega puede realizarse el mismo día o dentro del plazo informado al momento de gestionar el pedido.

Para envíos al interior, el pedido se coordina mediante transportadora.

¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?

Sí. Si la opción está disponible para tu pedido, podés seleccionar retiro en tienda. Una vez que el pedido esté preparado, nuestro equipo se pondrá en contacto para avisarte cuándo podés pasar a retirarlo.

¿Cómo sé cuándo puedo retirar mi pedido?

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás la confirmación correspondiente. Te recomendamos esperar la confirmación de nuestro equipo antes de acercarte a la sucursal.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés realizar el pago de tu compra a través de los siguientes medios:

Efectivo
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Código QR
Transferencia bancaria
Cheque

¿Puedo solicitar una línea de crédito?

Sí. Si sos cliente empresa y necesitás comprar a crédito, podés solicitar la evaluación correspondiente. Nuestro equipo te indicará los requisitos y la documentación necesaria para iniciar el proceso.

¿Puedo solicitar una ampliación de mi línea de crédito?

Sí. Si ya contás con una línea de crédito y necesitás ampliarla, podés comunicarte con nuestro equipo para conocer los requisitos y documentación necesarios para la evaluación.

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o tengo un inconveniente con mi compra?

Podés comunicarte con nosotros para reportar el inconveniente. Nuestro equipo registrará tu caso y lo derivará al área correspondiente para su revisión y seguimiento hasta su resolución.

¿Qué hago si tengo un reclamo?

Si necesitás realizar un reclamo relacionado con un producto, pedido, entrega o atención recibida, podés comunicarte con nuestro equipo de atención. Es importante contar con los datos del pedido o compra para poder gestionar el caso.

¿Ofrecen soporte técnico?

Sí. Contamos con un canal de Servicio Técnico para consultas relacionadas con productos que requieren asistencia técnica, garantías o revisión especializada.

¿Puedo consultar sobre instalaciones eléctricas?

Sí. Nuestro equipo puede orientarte sobre los productos disponibles y ayudarte a identificar alternativas según las características de tu proyecto. Cuando la consulta requiera una evaluación técnica específica, podremos indicarte el canal correspondiente.

¿Venden productos para proyectos industriales?

Sí. Contamos con productos para instalaciones residenciales, comerciales e industriales, incluyendo materiales eléctricos, iluminación, cables, generación, media tensión, climatización y otras soluciones.